Мы знаем, как сложно доверить адвокату разрешение возникших у Вас вопросов и Ваших личных проблем, если обращаться к специалисту впервые. Мы знаем, что у Вас есть определённые опасения и сомнения. И нам понятны эти эмоции тех наших клиентов, которые обращаются в Коллегию впервые.
Учитывая всё это, мы поставили себя на место потенциального клиента, выявили основные опасения, возникающие при обращениях в Коллегию адвокатов, и сформировали лучшую для этого случая схему ведения консультаций адвоката.
Первичные консультации с клиентами проводятся руководителями Коллегии лично. Таким образом, мы определяем сложность предмета Вашего обращения, характер и объем предполагаемой работы и адресуем разрешение Вашей проблемы именно тому адвокату, который специализируется на подобных делах. Работа в Коллегии распределяется исходя из специализации адвокатов по отраслям права, ибо не бывает юриста на все случаи жизни, как и врача, лечащего все болезни.
Руководители Коллегии сопровождают каждое дело и несут персональную ответственность перед клиентом за качество оказываемой услуги. Мы не торопимся принимать решения — все возникающие проблемы проходят коллегиальное обсуждение, а все процессуальные документы – предварительное согласование. Мы не просто контролируем деятельность адвокатов, мы находимся в постоянном диалоге, полноправным участником которого становитесь Вы — наш клиент.
Мы разработали регламент, согласно которому адвокат подотчетен не только клиенту (доверителю), но и руководителю Коллегии. Таким образом, действия адвоката становятся объектом пристального контроля руководства Коллегии, которое следит за качеством, своевременностью и полнотой проводимых адвокатом мероприятий.
Наши клиенты всегда имеют возможность в оперативном режиме получать развернутую информацию о своем деле, ходе и исполнении поручений, а также могут связываться с руководителем Коллегии и обсуждать сложившуюся ситуацию.
Наши адвокаты никогда не позволят себе работать против своего клиента, вступить в сговор с противной стороной, без предупреждения уехать в отпуск, и т.д. Обратная связь с ними будет всегда, как и постоянный доступ в Коллегию.
Мы гарантируем клиентам честность в финансовых отношениях: ведь человек всегда имеет право знать, за что конкретно платит. Мы не завышаем стоимость наших услуг.
Мы обеспечиваем оперативное реагирование на возникшую проблему и высокое качество выполняемых работ.