Задать вопрос



Заказать звонок


Если Вы оставили заявку на заказ звонка после 18:00, наши менеджеры свяжутся с Вами до 12:00 следующего рабочего дня.


Запись на прием



Уточнить цену



Написать руководству



Оставить предложение



Написать отзыв



Услуги для физических лиц

Услуги для юридических лиц

Если Вам необходимо решить какую-то юридическую проблему, то Вы можете отправить заявку прямо с нашего сайта и наш юрист обязательно перезвонит Вам в удобное для вас время
Если у Вас есть какой-то вопрос, касающийся юридических аспектов, то Вы всегда можете задать его нашему специалисту
Вы можете отправить любые предложения по работе сайта, адвокатов, времени работы офиса, мы всегда готовы их рассмотреть

Как поступить туристам, купившим путевки в Египет, в споре с туроператором

Граждане, купившие путевки в Египет, вправе отказаться от поездок и потребовать компенсации полной стоимости туров: естественно, что желающих провести время отдыха в стране, находящейся на пороге государственного переворота, найдется немного.

Следует отметить, что порядок расторжения договора указан в самом договоре и при анализе ситуации следует начинать с изучения данного документа в каждом конкретном случае. Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» обязанность туроператора по возвращению денежных средств в подобных случаях не предусмотрена.

Кроме того, Ростуризм всего лишь рекомендует гражданам воздержаться от поездок в Египет, при этом не давая каких-либо рекомендаций самим туроператорам. Как мы видим, потребитель в очередной раз оставлен один на один со своей проблемой, а государство не спешит принимать на себя какие-либо обязательства и не собирается быть арбитром в споре между гражданами и туроператорами.

Складывается ситуация, при которой каждый решает возникшую проблему в индивидуальном порядке, и здесь все зависит от лояльности и умения сторон договариваться. Так, одни фирмы, предоставляющие туристические услуги, предпочитают не портить отношения с клиентами и, стараясь еще сильнее расположить последних к себе, изыскивают способы для предложения альтернативных туров в другие страны либо возвращают денежные средства. Некоторые же компании занимают прямо противоположную позицию и категорически отказываются идти на компромисс.

Следует отметить, что и сами туроператоры зачастую поставлены в определенные рамки, закрепленные в договорах с зарубежными партнерами, по которым они не только не вправе требовать возврата денежных средств за туры, но и становятся обязанными выплачивать штрафные санкции в случаях отказов от поездок.

Поэтому какие-либо однозначные советы дать невозможно. Граждане могут прибегнуть как к средству давления на туроператоров к различным контрольно-надзорным органам, обратившись с жалобами, например, в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Источник: rbcdaily.ru