Задать вопрос



Заказать звонок


Если Вы оставили заявку на заказ звонка после 18:00, наши менеджеры свяжутся с Вами до 12:00 следующего рабочего дня.


Запись на прием



Уточнить цену



Написать руководству



Оставить предложение



Написать отзыв



Услуги для физических лиц

Услуги для юридических лиц

Если Вам необходимо решить какую-то юридическую проблему, то Вы можете отправить заявку прямо с нашего сайта и наш юрист обязательно перезвонит Вам в удобное для вас время
Если у Вас есть какой-то вопрос, касающийся юридических аспектов, то Вы всегда можете задать его нашему специалисту
Вы можете отправить любые предложения по работе сайта, адвокатов, времени работы офиса, мы всегда готовы их рассмотреть

Весеннее оживление

"Секрет фирмы" подводит мартовские итоги "Стать коммерсантом", совместного проекта нашего журнала и сети Professionali.ru. Все стартаперы пытались работать по принципу "лучше больше, да лучше".

"Пеки самЪ"

Месяц прошел у "Пеки самЪ" под лозунгом "Работа, работа и еще раз работа". У компании расширяется пул постоянных покупателей, особенно в регионах. Наиболее активно работают организаторы совместных закупок. Встает на рельсы и сотрудничество с интернет-магазинами. Увеличение объемов продаж требует от "Пеки самЪ" большей концентрации как при производстве продукции, так и при исполнении обязательств перед закупщиками.

Проблема

Дмитрий Яковлев, соучредитель компании "Пеки самЪ", столкнулся с проблемой, которая, по определению самого предпринимателя, еще вчера могла присниться только в страшном сне стартапера. Дело в том, что Анастасия Ранюк, партнер Дмитрия по бизнесу, по семейным обстоятельствам решила полностью выйти из проекта. Для Дмитрия такая новость стала полной неожиданностью. Анастасия предложила своему партнеру два варианта развития событий: первый — выкупить ее долю по цене инвестирования, второй — продать ее долю третьему лицу, добавив к пакету 2-процентную долю самого Дмитрия, чтобы новый учредитель получил контроль над компанией. Переговоры тормозит отсутствие у обоих участников опыта в решении подобных вопросов.

Решения

Я хотел бы отметить Сергея Беседина, владельца компании "Априори консалтинг менеджмент", как самого активного участника обсуждения нашей проблемы.

Беседин дал интересные советы, как можно разрешить сложившуюся ситуацию. Его комментарии отличаются некоторой резкостью, но иногда для растерявшегося стартапера такой тон только полезен.

Мнение

Андрей Филатов, директор по маркетингу Molotok.ru:

— Проблема "Пеки самЪ" в общем виде регулируется законодательно, но многое зависит от устава компании и договоренности соучредителей. Дмитрий вправе отказаться продавать 52%, ведь он строит свой бизнес и хочет его продолжать, поэтому этот вариант не рассматриваем. Лучше подумать о продаже 50%, принадлежащих соучредителю. Дмитрий может не покупать эту долю, но я бы порекомендовал продолжить переговоры и поискать покупателя на эти 50%, который согласится на цену Анастасии и с кем при этом будет комфортно вести дела. Такой исход решит проблему для обеих сторон. По словам Дмитрия, у партнеров есть время до осени, чтобы найти выход из ситуации. Поскольку сейчас только наступила весна, вполне можно успеть отыскать единомышленника, готового вступить в проект и продолжить дело, совместно начатое Дмитрием и Анастасией.

8 тыс. руб. стоила компании "Пеки самЪ" ежегодная экспертиза качества выпускаемой продукции, которую провели в Ярославском центре стандартизации и метрологии

<Гридли>

В феврале выручка "Гридли" выросла более чем в три раза (см. график). Заработанные средства основатель юридической компании Алексей Карпов, основатель "Гридли", направил, в частности, на поиск партнеров, работа с которыми позволит предложить клиентам более широкий спектр услуг. Например, Карпов уже нашел компаньона по ведению онлайн-бухгалтерии для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса.

В начале марта основатель "Гридли" воплощал идеи читателей СФ. По совету Давида Басова он подготовил презентацию для своих сотрудников и партнеров, в ней отражены основные ценности брэнда и технологии работы. Сейчас эта презентация находится на доработке у дизайнеров, после чего появится на сайте "Гридли".

Проблема

Алексей Карпов мечтает перевести все миллионное население Екатеринбурга в статус клиентов своей юридической компании. Однако сначала ему необходимо побороть стереотипы, которые сложились у людей в отношении юридических услуг адвоката.

Низкие цены скорее отпугивают, нежели привлекают потенциальных клиентов: принято считать, что помощь квалифицированного юриста недешевая. При этом к дорогим специалистам люди обращаются лишь в критических случаях, в основном пытаясь решить возникшие проблемы самостоятельно: находят информацию в интернете или обращаются за советом к знакомым. Алексею нужно найти такой способ рекламы, который привлечет жителей Екатеринбурга и победит в них нежелание обращаться к юристам за недорогой профессиональной помощью.

Размещение на радио результатов не принесло. Рекламный щит, установленный на одной из оживленных улиц города, оказался чуть более эффективным, но и такой способ продвижения рекламных затрат не оправдал.

Выбор Алексея пал на адресную почтовую рассылку листовок с рекламой услуг "Гридли". Но для привлечения массовой аудитории, разрушения стереотипов и завоевания доверия клиентов этого недостаточно.

Решения

Лучшую идею на сайте Professionali.ru предложил Игорь Варгафтик, директор Агентства особых поручений.

Он предложил создать страховой юридический полис: "клиент выбирает в полисе опции, которые ему могут потребоваться в течение страхового периода, и оплачивает стоимость полиса на срок до года". Эта идея соответствует политике нашей компании, нацеленной на долгосрочное сотрудничество с клиентами. Мы уже реализуем нечто подобное.

Мнение

Константин Трапаидзе, председатель коллегии адвокатов "Вашъ юридический поверенный":

— Я думаю, что главное для "Гридли" — подать информацию о себе с четким акцентом на то, что юридические услуги будут оказаны квалифицированно и в разумные сроки. Важным моментом являются специальные приемы юридического рынка: оплата по факту оказания услуги, возможность возврата денег, если качество услуги не устроит клиента, указание на то, что, однажды сэкономив на обращении к юристу и пытаясь решить проблему самостоятельно, можно впоследствии потерять гораздо больше. Поскольку компания хочет охватить большую аудиторию, рецепта идеальной рекламы нет. Нужно пробовать разные способы и смотреть, где "выстрелит". Не стоит игнорировать продвижение в интернете. При этом оцените свои креативные способности. Услуги PR-агентств обходятся дорого и не гарантируют успех, однако их помощь — хорошее подспорье в формировании первоначальной клиентской базы. Остальное зависит от вас: хороших юристов люди рекомендуют друг другу так же, как врачей.

JetVenture

В конце февраля серийный предприниматель Вадим Тарасов запустил очередной проект в рамках фондов JetVenture и JetVenture2 — сервис "продаж наоборот" Jetwant.com. Идея проекта такова: потребитель оставляет на сайте заявку о том, что он хотел бы купить, и в ответ получает предложения от продавцов. "Я пообщался с представителями авторынка и понял: автосалоны уже очень устали от рекламы, теряющей эффективность, устали постоянно заливать свои предложения на популярные площадки вроде "Яндекс.Авто", "Из рук в руки", требования которых постоянно возрастают",— рассказывает Тарасов. Наибольший энтузиазм у автосалонов сегодня вызывают лиды (электронная форма-заявка, где пользователь оставляет контактные данные и выражает тем самым готовность приобрести товар или воспользоваться услугой.— СФ). Аналогичная ситуация и на рынках недвижимости и кредитования. В первые дни запуска без какой-либо рекламы на сайт Jetwant пришли несколько сотен посетителей и оставили несколько десятков заявок.

Проблема

Управляющий партнер JetVenture Вадим Тарасов готовит проект Jetka к выходу на рынок США. Значительная часть работы уже проделана — например, переведен на английский язык контент сайта, изменен интерфейс, собрана стартовая база контактов американских компаний.

Однако прежде чем предложить сервис новым пользователям, Вадиму предстоит разобраться в особенностях американского рынка CRM. Ему необходима аналитическая информация по рынку, важны мнения специалистов — это позволит предпринимателю выделить наиболее перспективный сегмент для старта. Вадим считает необходимым "засветить" Jetka на профессиональных площадках и в сообществах менеджеров, которые занимаются продажами. Соответственно, он активно ищет популярные ресурсы (CRM-порталы, группы в социальных сетях), где предприниматели и сейлзы общаются на тему организации и эффективности продаж. Еще управляющему партнеру JetVenture важно понять, как грамотно позиционировать Jetka и какие из ее особенностей и преимуществ могут заинтересовать американских пользователей.

Решения

Сложно выбрать лучший совет, так как решений нашей проблемы фактически не было предложено.

При этом многие читатели высказали мысли, которые подтвердили мои собственные догадки. Выход на рынок США ничем не отличается от выхода на рынок, скажем, Украины, и особых секретов нет. Надо делать востребованный продукт и бороться с местечковыми комплексами внутри себя. Наша стратегия такая: наращивать продажи в СНГ, выйти на операционную безубыточность и привлечь инвестора для глобального масштабирования проекта.

Мнение

Михаил Токовинин, СЕА компании QSoft

— Основателям проекта Jetka стоит понять и определиться, хотят они делать именно CRM, то есть продукт для работы с потребителем до и после продажи. Или же они планируют продвигать свой инструмент для сейлзов, то есть leads management. В Америке есть целый рынок лидов, который у нас пока не сформировался. Предложение Jetka, на мой взгляд,— это скорее leads management, основанный на хитрой концепции обмена лидами между пользователями-сейлзами. Я бы рекомендовал исследовать именно этот рынок, а не рынок CRM. Посмотрите такие продукты, как Leads360.com, который недавно был хорошо продан. Лезть на рынки страховых или автомобильных лидов — не лучшая идея. Однако наверняка можно найти нишу, в которой идея делиться лидами друг с другом может оказаться востребованной. Если бы речь шла об отдельной отрасли, где сейчас не работают с лидами, то у Jetka был бы шанс со своим оригинальным подходом сделать маленькую-маленькую революцию.

<Видеоинструмент>

"Видеоинструмент" начал планомерное превращение из узкоспециализированного бизнеса — видеоплатформы для интернет-магазинов — в крупную медийную компанию, которая зарабатывает не только на услугах, но и на медиаконтенте. В качестве первого шага основатели "Видеоинструмента" открыли 12 собственных видеоканалов на YouTube. Получать доход собираются с рекламы (например, с промоушна товаров в роликах). Эталоном для "Видеоинструмента" является американская компания Demand Media, у которой примерно 130 каналов на YouTube и около 3 млрд просмотров видеоконтента.

Актуальная проблема

Как оперативно привлечь к нашему проекту внешние инвестиции? Мы можем развиваться своими силами — медленно и постепенно. Но есть риск, что, пока мы будем набирать обороты, другие, более динамичные компании уже успеют поделить рынок.

После обсуждения своих проблем с читателями "Секрета фирмы" и сообществом Professionali.ru основатели сервиса онлайн-бронирования жилья Apartator.ru Антон Мальков и Дмитрий Линник решились на редизайн. И весь прошлый месяц предприниматели посвятили доработке своего сервиса. Они постарались сделать новый дизайн более легким и простым, убрали яркие тропические цвета, изменили структуру и облик главной страницы. Однако были и более фундаментальные изменения.

Изначально на Apartator.ru клиенту достаточно было заполнить форму заявки на необходимый ему вариант квартиры, дальнейшие поиски сервис брал на себя. Однако проанализировав поведение пользователей на сайте, основатели Apartator.ru решили "не переучивать людей" и форму заказа заменили более привычным для массового пользователя каталогом с базой квартир. При переходе на новый формат Малькову и Линнику было важно максимально повысить уровень сервиса. Например, уже сейчас ответ от владельца квартиры приходит клиенту в течение трех часов. Кроме того, Мальков и Линник пересмотрели свой подход к работе с собственниками жилья: теперь Apartator.ru будет сотрудничать только с профессиональными управляющими, работающими на рынке больше двух лет, у которых в управлении не менее пяти квартир.

Однако, вопреки ожиданиям основателей Apartator.ru, как только сервис "одели" по-новому, показатель конверсии сильно упал (см. график). И хотя в результате длительного мозгового штурма и экспериментов основателям сервиса удалось к середине марта выправить процент конверсии, Мальков и Линник все-таки хотят выяснить, в чем же причина падения.

Актуальная проблема

Мы считали одной из главных причин недоверия клиентов к Apartator.ru оформление сайта компании. Но после редизайна конверсия не увеличилась, а сократилась. Теперь клиенты долго ходят по каталогу, а до заказа не доходят. В чем мы ошиблись?

AlexGarudo

Обувная компания AlexGarudo до сих пор не может оправиться от спада продаж, последовавшего за новогодним бумом. Несмотря на размещение контекстной рекламы и распродажу зимней обуви, выручка по итогам февраля выросла только на 34% и составила 272 тыс. руб. Впрочем, основатели AlexGarudo Антон Кудрявцев и Елена Березина не отчаиваются: набирает обороты запущенная в январе программа <обувной trade-in> (возможность вернуть старую пару и приобрести новую со скидкой). По словам Кудрявцева, <взбодрились> старые клиенты — они начали активно обменивать ранее купленную обувь. Причем, несмотря на возможность приобрести по акции любую пару из коллекции AlexGarudo, клиенты зачастую выбирают ту же самую модель, что и принесли на обмен. <Значит, людям нравится наша обувь!> — радуется Кудрявцев.

В прошлом месяце основатели AlexGarudo решили отказаться от собственного модуля рассылки писем по базе клиентов, остановившись на услугах Unisender.com. По словам Кудрявцева, сервис <предлагает широкие возможности настроек рассылки, управления базой и самое главное — точную статистику эффективности каждой рассылки>, благодаря чему можно проанализировать результаты чуть ли не персонально по каждому получателю рекламного письма.

45 тыс. руб.. Столько потратил Антон Кудрявцев на контекстную рекламу в феврале. По словам предпринимателя, новых клиентов таким образом привлечь удалось, но расходы "съели" всю прибыль

Актульная проблема

Как дать клиентам возможность "пощупать" нашу продукцию до заказа на сайте? Как правило, покупатели ищут в интернете уже знакомую марку или модель обуви по более низкой цене. Открытие офлайн-магазинов слишком затратно, а на полках обувных сетей наш брэнд может затеряться.

Tutti Arti

В конце февраля основательница Tutti Arti Елена Крылова опробовала производство нового варианта сувенирной бижутерии и собрала бусы по "мотивам" форм и материалов скульптора Генри Мура. Часть этой коллекции попала на выставку Мура в музеях Московского Кремля — Елена уже получила от экспертного сообщества высокую оценку своих работ. Кроме того, в начале марта предпринимательница обзаводилась деловыми связями: договорилась о сотрудничестве с журналом "Искусство", посвященным музейному делу, и познакомилась с членами Ассоциации менеджеров культуры, которая проводит форум "Культура в действии: маркетинг, партнерства, экономика идей".

Источник: kommersant.ru